Kırılan Pimapen Mekanizması Ve Ayıplı Sandalyeler İçin Acil Tazminat Talebi

Modalife’tan yaptığım alışveriş sonrasında 21.05.2026 tarihinde gerçekleştirilen kurulum için evime gönderilen taşeron ekip, montaj esnasında odanın Pimapen camını sertçe zorlayarak cam kolu içindeki mekanizmayı kırmıştır. Şu an cam kolu 360 derece boşa dönmekte ve cam hiçbir şekilde açılmamaktadır.

Eve gelen kurulum ekibi son derece kaba ve agresif hareketler sergilemiş, ekibin taşeron olduğu ve içlerinde yabancı uyruklu personellerin bulunduğu görülmüştür. Kurumsal bir markanın evimize gönderdiği ekibin bu denli pervasız ve güvensiz olması benim için kabul edilemez bir durumdur.

Tarafıma teslim edilen mutfak masasının yanındaki sandalyeler tamamen ambalajsız, üzeri çizik, vuruk ve lekeli şekilde getirilmiştir. Kusurları fark edip anında Modalife Gebze Mağazası ile görüştüm. Mağaza yetkilileri “Ürünleri teslim almayın, geri getirsinler” şeklinde açık talimat vermesine rağmen, evdeki kurulum ekibi “Bizim müdürümüz genel merkez” diyerek bu talimatı dikkate almamış ve ayıplı sandalyeleri zorla evde bırakıp gitmiştir.

Yaşanan tüm bu olumsuzlukların ardından durumu çözmek için Modalife Gebze Satış Mağazası’nı defalarca aradım, ayrıca WhatsApp ve telefon üzerinden sorumlu olduğunu söyledikleri herkese ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüp “Sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Satış sonrası süreçte tam anlamıyla bir oyalama, muhatapsızlık ve sessizlikle karşı karşıya kaldım.

Kurulumu sorunsuz tamamlanan gardıroplar, çalışma masaları, TV ünitesi ve mutfak masası gövdesi ile ilgili bir itirazım bulunmamaktadır. İtirazım ve iade talebim yalnızca taşeron ekibin kırdığı Pimapen mekanizması, ayıplı olarak getirilen mutfak masası sandalyeleri ve henüz teslim edilmemiş salon yemek masası takımı ile sınırlıdır.

Bu kapsamda, öncelikle kurulum ekibinin evimde zorlayarak kırdığı Pimapen mekanizmasının maddi zararının acilen karşılanmasını ve tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ambalajsız, çizik ve lekeli şekilde ayıplı olarak teslim edilen mutfak masası sandalyelerinin derhal evimden alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Henüz teslim edilmemiş olan salon yemek masası takımının siparişinin de tamamen iptal edilerek, ödediğim ücretin istisnasız ve doğrudan iade edilmesini talep ediyorum.

Maddi zararımın karşılanmaması ve iade işlemlerimin ivedilikle başlatılmaması halinde, elimdeki fotoğraflar ve arama kayıtları dahil tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Kurumsal bir firmadan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.