Teslim Edilmeyen Ürünlerin 3000 TL’lik İadesi Uzun Süre Bekletiliyor

Ebebek’ten 23 Mart 2026 tarihinde online olarak, içerisinde bebek bezi, mayo bez, mamalar, çoraplar ve kitapların bulunduğu, 5836****88 numaralı siparişi tek kalemde oluşturdum. Ancak Ebebek bu siparişi kendi içinde ikiye böldü. Bebek bezleri farklı bir kargo firmasıyla bana teslim edildi, diğer ürünlerin bulunduğu ikinci teslimat ise bir günde kargo ile gönderilmesine rağmen bana hiç ulaşmadan Ebebek’e geri iade edildi.

Teslim edilen 4 adet bebek bezinden 2 tanesini iade ettim ve yaklaşık 1 ay süren uğraşlarım sonucunda sadece bu 2 bebek bezinin iadesini alabildim. Fakat bana hiç ulaştırılmayan, bir günde kargo ile gönderilen ikinci teslimattaki ürünlerin ücret iadesi bir türlü yapılmadı.

Bugün 22 Mayıs 2026 ve aradan aylar geçmesine rağmen bu ürünlere ait ödemelerin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ödemeyi Ebebek cüzdan üzerinden toplam 5.837,19 TL olarak yaptım, almam gereken yaklaşık 3.000 TL tutarındaki iade Ebebek cüzdanıma geri yüklenmedi.

Bu süreç boyunca defalarca Ebebek müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine şikayet kaydı da oluşturdum. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı, net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ürünlerin bir kısmını hiç alamadığım gibi, bu ürünlerin ücret iadesini de alamıyorum.

Siparişime ait, tarafıma hiç teslim edilmeyen ve bir günde kargo ile gönderildiği halde Ebebek’e geri dönen ürünlerin bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin gecikmeksizin Ebebek cüzdanıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.