to read complaints and reviews, or file yours.Tedi Şubesinde Etiket Fiyatına Rağmen Üst Ücret Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
18/05 tarihinde saat 12:34 sularında şehir merkezindeki Tedi şubesinden, etikette 129 TL olarak gördüğüm bir ürünü satın almak istedim. Kasada ödeme yaptığımda benden 159 TL tahsil edildiğini fark ettim. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkı kasiyere ilettiğimde “Zam yaptık maalesef” şeklinde bir cevap aldım ve etiket fiyatına rağmen kasadaki fiyatın geçerli olduğu söylendi.
Bu yaşadığım olayın ardından durumu iletmek için Tedi’nin Instagram hesabı üzerinden de iletişime geçtim. Ancak oradaki temsilcinin yaklaşımı da son derece kurumsallıktan uzak ve kaba bir üsluptaydı. Sorunumu çözmekten çok, kullandığı tarz ile müşteriyi önemsemeyen, markayı temsil etmekten uzak bir tavır sergiledi.
Etikette yazan fiyatın geçerli olması gerektiğini, en azından bu konuda bir bilgilendirme ve açıklama yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağaza hem de sosyal medya üzerinden iletişim kurduğum taraf adına tarafıma özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.
