Hepsijet'in Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsijet aracılığıyla Yves Rocher’dan gelen kargom için bugün teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne arandı ne de kapım çalındı.

Oturduğum sitede güvenlik bulunmamasına rağmen, Hepsijet kargoyu güvenliğe teslim edildi şeklinde bilgi veriyor ve şu anda kargom kayıp görünüyor.

Durumu fark ettiğim an hemen dakikalar içinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp şikayetçi oldum; ancak bana hâlâ doğrudan ulaşabileceğim bir kurye numarası veya net bir muhatap verilmedi. Kuryeye ulaşıp kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve ortada kaybolan bir ürün var.

Hepsijet’in kuryeyi tespit ederek kargomun acilen bulunmasını, ürünümün eksiksiz olarak bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca arama yapılmadan ve olmayan bir “güvenliğe teslim” bilgisinin girilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.