to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde saat 19:13 civarında faturasız hattıma paket yüklemesi yapmak istedim. Önce kendi faturalı hattımdan paket satın almaya çalıştım, işlem reddedildi. Bunun üzerine Ziraat Bankası hesabım üzerinden paket satın aldım. Ancak reddedilen ilk işlem de sonradan onaylanmış ve aynı paket hem Ziraat hesabımdan para çekilerek hem de faturalı hattıma yansıtılmış durumda.
Fırsat 10 GB paket için faturalı hattıma 420 TL yansıtıldı, ayrıca Ziraat Bankası hesabımdan da 480 TL çekildi. Sonuç olarak tek bir paket için hem faturalı hattımdan ücretlendirme yapıldı hem de banka hesabımdan para çekildi. 0533********53 numaralı hattım üzerinden paket yüklemesi yapıldı, işlemi aslında faturasız hattıma yapmak istemiştim.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, birçok talep oluşturdum ancak her seferinde talebim olumsuz sonuçlandı ve “Bizlik bir sorun değil, para bizim hesabımıza geçmedi” denildi. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise işlemin Turkcell hesabına geçtiği, dekontlarda ve kayıtlarında bunun göründüğü ifade edildi. Bankadan alınmış dekontlarım ve tüm belgeler mevcut.
Tek bir paket için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ziraat Bankası hesabımdan çekilen 480 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın son ödeme günü olduğu için hesabımda para yoktu. 02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden hesabıma para yükleyip faturamı manuel olarak ödedim. Aynı gün içinde yaklaşık 5 saat sonra, faturam bu kez de otomatik ödeme talimatı ile tekrar tahsil edilmiş ...
17 Nisan 2026 saat 22.44’te Turkcell uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bir paket satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan 2026 saat 04.10’da ise benim talebim ve onayım olmadan, aynı tutarda ikinci bir paket daha alınmış gibi görünerek Ziraat Bankası hesabımdan yeniden 900 TL çekildi. Bu durum üzerine...
23.03.2026 tarihinde Turkcell faturamı Ziraat Bankası banka kartımla iki kez ödedim. Her iki ödemede de 357,90 TL kartımdan çekildi, yani toplamda 715,80 TL ödeme yapılmış oldu. Ödemeler 0538********18 numaralı hatta aittir. Durumu fark ettikten sonra önce banka ile görüştüm, banka tutarın Turkcel...
Turkcell hattıma ait 5374****04 numaralı fatura ödemesini bugün, yaklaşık yarım saat önce Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden yapmak istedim. Ödeme işlemi sırasında sistem üç kez hata verdi, ancak her denemede hesabımdan 539 TL olmak üzere toplamda üç kez para çekildi. Banka hesabımdan üç...
Turkcell hattıma ait faturayı 6 Nisan 2026 tarihinde, hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden manuel olarak da ödedim. Bu nedenle aynı faturayı iki kez ödemiş oldum ve hesabımdan gereksiz yere fazla para çekildi. Toplamda 3.396 TL tutarındaki bu ödeme Ziraat Banka...
Yorumlar