Bağcılar’da Çekim Gücü Neredeyse Yok, Acil Çözüm Talebi

Yıllardır Turkcell mobil hattı kullanan ve çekim gücünden memnun olan bir aboneyim. Ancak Kasım 2025’ten beri, yani yaklaşık 4 aydır İstanbul Bağcılar’daki evimde çekim kalitesi neredeyse yok seviyesine düştü. Öncesinde 4 diş çeken şebeke şu anda evimin hiçbir odasında, balkon da dahil 1 dişin üzerine çıkmıyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor.

Evde Wi-Fi bağlantısı olmadığı sürece ne sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Olası bir doğal afet veya acil durumda hattım üzerinden ulaşılamayacak olmak beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Daha önce memnun olduğum Turkcell çekim kalitesinin bu kadar düşmesi, üstelik aylardır düzeltilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, talep açtıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Net ve açıklayıcı bir bilgi talep ettiğimizde, baz istasyonlarıyla ilgili bir çalışma varsa bile bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Turkcell’den, İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaşadığım çekim sorununun bir an önce teknik olarak incelenip, baz istasyonu ya da gerekli altyapı çalışmaları yapılarak çekim gücünün eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen, alamadığım bir hizmet için her ay ödeme yapmak istemiyorum ve sorunun acilen giderilmesini bekliyorum.