Babamın Hattının İptali Ve Mirasçılık Sürecindeki Sorun

Nisan ayında vefat eden babama ait Turkcell hattını Ankara Etimesgut Gimsa şubesine giderek mirasçılık belgesi ve ölüm raporuyla birlikte üzerime devralmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hattın borcunu önce bana ödettiler, ardından hattı tamamen iptal etmişler. Bu hat benim için manevi değeri olan bir numaraydı ve iptal edildiği için artık üzerime alamıyorum.

22 Haziran’da hattın iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için Gimsa şubesine yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde “yapılabilecek bir şey yok” denilerek sorunum çözülmeden geri gönderildim.

Babamın hattının iptali yerine vefaten kapatma işlemi yapılmış olsaydı bu hattı devralabilecektim. Hatanın araştırılmasını, bu numaranın mümkünse yeniden açılarak adımı devredilmesini, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumda ise nedeninin tarafıma yazılı olarak ve açıkça açıklanmasını talep ediyorum.