to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 günü saat 17.20 civarında Turkcell hattım, hiçbir onayım alınmadan iptal edildi ve şu anda aynı numarayı geri alamadığım için mağdur durumdayım. Hat babamın üzerindeydi, babam vefat ettiği için veraset ilamıyla beraber hattı kendi üzerime devir almak amacıyla Kocaeli Gölcük’teki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide “devir için önce iptal sonra devir yapılacak” denilerek işlem başlatıldı, ancak iptal edildikten sonra numaranın 0506 ile başladığı ve Türk Telekom menşeli olduğu gerekçesiyle devrin yapılamayacağı söylendi. Bu bilgi bana iptal işleminden sonra verildi.
İşlem sırasında hattın iptali için e-Devlet üzerinden pin kodu istenmesine rağmen, ben o pin kodunu henüz vermeden hattım iptal edilmişti. E-Devlet’e de bayinin Wi-Fi ağı üzerinden bağlandım ve tüm bu süreci orada yaşadım. Pin kodunu verdikten sonra benden SMS şifresi gönderileceği için başka bir numara istendi çünkü o an hattım kapanmıştı. Başka numara verdim ve şubedeki görevlinin telefonundan verdiğim numarayı arayarak gelen kodu söylemesini istedim. Kodu görevliyle paylaştım. Fakat bu işlemler olmadan önce belirttiğim gibi hattım kapanmıştı. Sonuç olarak hattım iptal edildi, ancak devir gerçekleşmedi ve aynı numara bana geri verilemedi. Şu an iletişim sağlayabileceğim hiçbir aktif numaram yok. Evimin Wi-Fi si olmasa şu an dışarıyla olan tüm bağım kopmuş durumda. Kamu görevlisi olduğum için telefonumun kapalı olması da mesleğim açısından sorun teşkil etmektedir. Ayrıca bu numara tüm borsa ve kripto para yatırım hesaplarımın kayıtlı olduğu, bankacılık ve güvenlik doğrulamalarında kullandığım tek numaraydı. Numara kapandığı için şu anda hiçbir hesabıma güvenli şekilde erişemiyorum ve ilerleyen günlerde oluşabilecek maddi zararların sorumluluğunu kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, amacım yalnızca çözüm bulmak ve hattımın aynı numarayla acilen geri açılmasını sağlamak.
Turkcell’den beklentim, bayide yapılan bu hatalı işlem nedeniyle iptal edilen hattımın aynı numarayla derhal yeniden aktif edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek ya da ileride oluşabilecek maddi mağduriyetlerimin dikkate alınmasıdır. Aksi halde doğacak zararlarla ilgili ayrıca hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-sim olarak taşıma talebinde bulundum ancak hattım bir türlü açılmadı. Bunun üzerine numara taşıma işlemini yaptığım Ankara Keçiören’deki Turkcell bayisine giderek sorunun çözülmesi...
Vefat eden ebeveynimin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı, tüm gerekli belgelerle birlikte kendi üzerime almak için 27 Kasım 2025 günü saat 18.50 civarında Yozgat Merkez Lise Caddesi’ndeki Turkcell İletişim Merkezi şubesine gittim. Oradaki personelin yetersiz ve hatalı işlemi nedeniyle hat...
Turkcell faturalı hat başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat için başvuru yaptım, ardından tarafıma E-Devlet üzerinden başvuru yapmam söylendi. E-Devlet’ten başvuruyu yaptım ancak ekranda sürekli “Talebiniz işleme alındı, sistem tarafından i...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir kullanıcısı olduğum 0539******* numaralı Turkcell hattımın tarafıma devri için 7 Şubat 2026 tarihinde Emaar AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve verasetname ile birlikte hattın üzerime devredilmesi talebimi ilettim. Talebim sadece...
Yorumlar