to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi İçin Gittiğim Bayi Hattı İzin Almadan İptal Etti
Vefat eden babamın Turkcell faturasız hattını kendi adıma devralmak için 05 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’deki bir Turkcell bayisine gittim. Tüm kimlik ve hat bilgilerini, hatta pin koduna kadar gerekli olan her bilgiyi verdim, görevli kişi sistem üzerinden 3 kez giriş yapmayı denedi. Ancak “site cevap vermiyor, sonra gelin” diyerek net bir açıklama yapmadan beni geri gönderdi.
Ben hattın iptalini kesinlikle talep etmemişken, işlemin sonunda hattın iptal edildiğini öğrendim. Ne bana iptal onayı soruldu ne de iptal işlemi yapılacağı açıkça ifade edildi. Sadece devir işlemi için gitmişken hattın bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi beni mağdur etti.
Babamdan kalan bu numarayı anı değeri çok yüksek olduğu için kendi adıma devralmak istiyordum. Turkcell’in, bayinin yaptığı bu hatayı düzeltmesini, mümkünse söz konusu hattın tekrar aktif edilerek adım üzerine devrinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvurdum, ancak hiçbir işlem yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
