Aynı Paketteki İki Hat İçin Farklı Yenileme Teklifleri

Turkcell’de uzun süredir kullandığım, aynı “Büyük Festival 10 GB” paketine sahip iki adet faturalı hattım bulunuyor. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 18 gün kala her iki hat için de yenileme teklifi verildi; ancak aynı paketi kullanmama rağmen bir hattıma 400 TL, diğer hattıma ise 350 TL fiyat sunuldu. Aynı paket için iki hatta farklı ve genel olarak da yüksek fiyat önerilmesini adil bulmuyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım şekillerine göre teklif verildiği söylendi. Ancak iki hattım da Turkcell bünyesinde olmasına ve ben müşteri olarak aynı operatörde kalmak istememe rağmen, daha uygun ve makul bir fiyat alternatifi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki hattım için de 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paketi, hattım başına en fazla 250 TL civarında olacak şekilde yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerini koruyacak, daha makul ve eşit bir teklif sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.