Paen Gözlüğünün İadesi Sonrası Kredi Kartına Geri Ödeme Gelmiyor

Paen internet sitesinden 899 TL ödeyerek satın aldığım Paen Classic unisex ekran gözlüğünü, ürünü beğenmediğim için 6 Ekim tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip etiketinde de görüldüğü üzere ürün firmaya ulaştı ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma iade işlemi gerçekleşmedi.

İade sürecine ilişkin bilgi alabilmek için firmaya e-posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maile de herhangi bir yanıt verilmedi. Ne ürün elimde ne de iade tutarı hesabıma geçti, tamamen belirsiz bir durumda bekletiliyorum.

Ürün iademin ivedilikle işleme alınarak 899 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.