Turkcell 5G İnterneti Eyüpsultan’da Sürekli Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla İstanbul Eyüpsultan’da sözde 5g hizmeti kullanıyor görünüyorum ancak internet neredeyse hiç çekmiyor. Televizyonlarda ve her yerde 5g ile ilgili dünya kadar reklam yapmalarına, yüksek faturalar tahsil etmelerine rağmen, sahada aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığı yaratıyor. Şehir merkezinde, dağ başında değilken bile internetin sürekli çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gün içinde zaman fark etmeksizin, her saat diliminde bu sorunu yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş ya da tamamen kopuk şekilde çalışıyor, 5g bir yana normal bir mobil internet deneyimi bile sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve doyurucu bir açıklama alamıyor, sadece geçiştiren ve sorunu çözmeyen cevaplar duyuyorum.

Turkcell’in çekmeyen interneti sanki sorunsuzmuş gibi paketlerimize su gibi işletmesi ve gününde ödenmeyen faturalar için hat kapama–açma ücretini anında tahsil etmesine rağmen temel hizmeti sunmaması nedeniyle, hem gerekli teknik incelemelerin yapılarak Eyüpsultan bölgesindeki altyapının iyileştirilmesini hem de gerçek anlamda vaat ettikleri seviyede bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yasal haklarımı kullanma konusunda da gerekli adımları atacağımı özellikle belirtmek istiyorum.