to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Yeni Müşteriden Daha Yüksek Ücret Şikayeti
Yaklaşık bir haftadır Turkcell hattımda taahhüt yenilemesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Bana sunulan yeni taahhüt teklifinde aynı paket için aylık 900 TL ücret çıkarıldı. Ancak Turkcell’in ana sayfasında aynı paketin aylık 600 TL olarak çok daha uygun bir fiyatla yeni abonelere sunulduğunu gördüm.
Mevcut müşteri olmama rağmen, aynı paket için benden daha yüksek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyata müdahale edemediklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
Turkcell’den talebim, ana sayfalarında yeni müşterilere sundukları aynı paketin 600 TL’lik fiyatını mevcut aboneleri için de uygulamaları veya taahhüt yenilememde makul ve hakkaniyetli bir indirim yapmalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
