Aylık Faturam 800 TL'den 3200 TL'ye Çıktı - Kontrolsüz Ek Paket Şikayetim

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve son 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, geçen ay 3.200 TL olarak geldi ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı.

İnternetim yetmediği için ek paketleri kendim onaylamak zorunda kalıyorum, ancak bu ek paketler yüzünden faturam her ay kontrolsüz şekilde şişiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana özel bir çözüm sunulamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ama her ay bu kadar yüksek ve sürpriz faturalar görmek istemiyorum. İnternet kullanımımı karşılayacak, daha uygun fiyatlı ve makul bir tarifeye geçirilmek, faturalarımın daha öngörülebilir ve “normal” seviyelere çekilmesini talep ediyorum.