Aylık 460 TL'lik Pakete 700 TL'lik Artış Sunulması

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak öderim. Şu anda Esnaf Avantaj Paketi 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 460 TL ödüyorum. Tarifemin bitişi yaklaşınca tarafıma yeni tarife teklifi olarak aylık 700 TL gibi oldukça yüksek bir ücret sunuldu.

İki gündür tarafıma sunulan bu yeni tarifeyi kabul etmem bekleniyor ancak mevcut ödediğim tutara göre çok yüksek bir artış söz konusu. Yıllardır aynı operatörü kullanmama ve ödeme düzenime rağmen bana daha makul, mevcut faturama yakın bir teklif veya indirim sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlarda herhangi bir indirim veya avantaj sağlanmazsa operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece açıklama yapıldı, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Hattıma ait işlemlerde beni bulabilmeleri için numaramın son haneleri 1826’dir. Mevcut paketime yakın, daha makul bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.