to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattım Terhis Sonrası Kapandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Mart 2025’te Konya Epars Turkcell bayisinden, askerliğim sırasında kullanmak üzere kendi adıma Askercell hattı aldım. Hattı e-Devlet üzerinden üzerime açtırdım ve 1250 TL ücretini ödedim. Askerliğim boyunca hattı sorunsuz kullandım. Ancak terhis olduktan sonra hattımı tekrar kullanmak istediğimde, yaklaşık bir hafta önce hattın kullanım dışı olduğunu fark ettim. Ayrıca e-Devlet’te üzerime kayıtlı bir hat görünmüyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak üzerime kayıtlı herhangi bir hat bulunmadığı söylendi. Hattı kendi adıma, yasal olarak ve fatura karşılığında aldım; elimde faturam da mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımın tekrar aktif edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
