to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattımda Başkasına Ait WhatsApp Profil Fotoğrafı Görünüyor
Bugün İzmir Bornova Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldım. Hattı ilk kullandığım andan itibaren, WhatsApp uygulamasında profil fotoğrafı olarak bana ait olmayan, tanımadığım bir kişiye (yaşlı bir teyze) ait bir fotoğraf görünüyor ve bu fotoğrafı değiştiremiyorum. Askercell hattı olduğu için SMS alamadığım için WhatsApp profilimi güncelleyemiyorum.
Hattın daha önce başka birine ait olup olmadığını bilmiyorum ancak bana teslim edilen numara ile ilgili bu tür bir sorun yaşamak istemiyorum. Profil fotoğrafının kaldırılmasını ve numaramın bana ait olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum.
İletişim: h***********@gmail.com — Hasan K*****
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Bey, Sizi 11.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
