Aşırı Yüksek Faturalarım İçin Bütçeme Uygun Tarife Talebim

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ancak son iki aydır faturalarım beklediğimden çok yüksek geliyor. Şu anda yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve bütçem bunun ancak yarısını, yani yaklaşık 350 TL civarını karşılayabiliyor. Bu durum ödeme konusunda ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Şikayete konu hattımın son 4 hanesi 9408’tir. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bana bütçeme uygun, en fazla 350 TL bandında bir tarife veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse bu konuda benimle yeterince ilgilenmedi ve uygun bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, uzun süreli müşteri olmamı da dikkate alarak, faturamın düşürülmesi ya da daha uygun bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.