Aşırı Yüksek Fatura Ve Sürekli Kesilen Mobil İnternet

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve Nisan ayı faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde yaklaşık 210 TL civarında fatura öderken Nisan faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Hat kullanım detaylarımı kontrol ettim, herhangi bir ek kullanım, paket aşımı, ek internet veya ekstra bir servis aboneliği bulunmuyor.

Ayrıca İstanbul Arnavutköy bölgesinde özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum. Canlı derslere girdiğimde internet sürekli kopuyor, bağlantı sık sık düşüyor ve dersi sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Bunun dışında internetten bir şey açmak istediğimde sayfalar çok geç yükleniyor ya da hiç açılmıyor. Yani konuşma yapabiliyor olsam da mobil internet performansı nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamıyorum.

Turkcell gibi bir operatörden bu kadar sık internet problemi yaşamayı ve buna rağmen yüksek fatura ödemeyi kabul etmiyorum. Nisan ayında tarafıma yansıtılan 375 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iade edilmesini ve İstanbul Arnavutköy bölgesindeki mobil internet sorununun en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.