Aşırı Veri Tüketimi Ve Taahhüt İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Telefonumun kendi veri kullanımı sayacından kontrol ediyorum ve evde sürekli Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen aylık 80 GB’ı geçmeyen bir kullanımım olmasına karşın, 100 GB internet paketim bittiğine dair SMS alıyorum. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum bana kesinlikle normal gelmiyor.

Bu yaşadıklarım yüzünden hatta olan güvenimi kaybettim ve en kısa sürede hattımı taşımayı düşünüyorum. Turkcell’den talebim, hattım üzerindeki taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesi ve bu olağan dışı internet kullanımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.