to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattıma yansıtılan yaklaşık 5.100 TL tutarındaki cayma bedelini ödeyeceğimi, ancak iş değişikliği nedeniyle maaş tarihim olan ayın 5’inden önce ödeme yapamayacağımı açık ve net bir şekilde ilettim. Hatta iki faturamdan birini 5 Nisan tarihinde ödedim, diğer faturayı ise 5 Mayıs’ta ödeyebileceğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen dosyamın devredildiği Recom Alacak Yönetimi tarafından yaklaşık 10 gündür, gün içinde neredeyse saat başı, günde en az 15 kez aranıyorum. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edilmekteyim ve aramalarda kullanılan baskıcı ve tehditkar üslup nedeniyle durum artık açıkça rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır.
Borcu reddetmiyorum, yalnızca belirttiğim tarihte ödeyeceğimi ifade ediyorum. Buna rağmen bu şekilde baskı kurulmasının hem hukuka aykırı hem de Turkcell’in marka değerine zarar veren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Turkcell hattıma ait 0534 xxx xx 31 numaralı telefon üzerinden yapılan bu aşırı ve rahatsız edici aramaların derhal durdurulmasını, borç hatırlatmalarının makul sıklıkta ve mümkünse SMS veya e-posta gibi yazılı kanallar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Bu durumun ivedilikle incelenerek, hem Turkcell hem de Recom Alacak Yönetimi nezdinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Turkcell’e ait 0537******* numaralı, merhum annemin kullandığı fakat kendi adıma kayıtlı olan faturalı hat için haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Annem 23.10.2025 tarihinde vefat etti, bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’deki Turkcell merkezine gider...
Yaklaşık 29 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı dört adet faturalı hat bulunuyor. 19 Ocak 2026 tarihinde, aynı gün, yaklaşık bir saat içinde hattımda tanımlı 12 GB internet paketimin anlık olarak tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durum...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımda engelli indirimi tanımlıydı. Yaklaşık bir buçuk yıldır engelli indirimiyle kullanım sağlarken, son dönemde yapılan zamlar nedeniyle faturam yükseldi ve daha uygun olduğu için T***’a geçiş yaptım. Hattımı taşıdıktan sonra Turkcell tarafından...
Turkcell faturalı mobil hat için yaptığım taahhüt iptali sonrasında, tarafımıza söylenenden daha yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldı. İşlem yapılan hattı annem kullanıyordu ve annemi ani bir şekilde kaybettik; böyle acılı bir dönemde dahi bu şekilde yüksek ve haksız bir fatura ile karşılaştık. Ta...
Annemin üzerine kayıtlı 0539 ile başlayan numaralı Turkcell hattı yıllardır faturasız olarak kullanılmaktaydı. Turkcell tarafından aranarak annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan hat faturalı tarifeye geçirilmiş, annem neye geçtiğini anlamadan bu işlem yapılmış. Annem durumu bana söyleyince hemen T...
Yorumlar