Recom Alacak'tan Talebime Uymayan Ve Aşırı Telefon Aramaları

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hattıma yansıtılan yaklaşık 5.100 TL tutarındaki cayma bedelini ödeyeceğimi, ancak iş değişikliği nedeniyle maaş tarihim olan ayın 5’inden önce ödeme yapamayacağımı açık ve net bir şekilde ilettim. Hatta iki faturamdan birini 5 Nisan tarihinde ödedim, diğer faturayı ise 5 Mayıs’ta ödeyebileceğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen dosyamın devredildiği Recom Alacak Yönetimi tarafından yaklaşık 10 gündür, gün içinde neredeyse saat başı, günde en az 15 kez aranıyorum. Bu yoğun ve ısrarlı aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız edilmekteyim ve aramalarda kullanılan baskıcı ve tehditkar üslup nedeniyle durum artık açıkça rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır.

Borcu reddetmiyorum, yalnızca belirttiğim tarihte ödeyeceğimi ifade ediyorum. Buna rağmen bu şekilde baskı kurulmasının hem hukuka aykırı hem de Turkcell’in marka değerine zarar veren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Turkcell hattıma ait 0534 xxx xx 31 numaralı telefon üzerinden yapılan bu aşırı ve rahatsız edici aramaların derhal durdurulmasını, borç hatırlatmalarının makul sıklıkta ve mümkünse SMS veya e-posta gibi yazılı kanallar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Bu durumun ivedilikle incelenerek, hem Turkcell hem de Recom Alacak Yönetimi nezdinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.