to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ping Ve Jitter Sorunu Superbox Hizmetimde Kesintiye Neden Oluyor
Turkcell Superbox Evinde 1 TB paketi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır çok ciddi ping ve jitter gecikme sorunları yaşıyorum. Özellikle internette gezinirken ve çevrim içi oyun oynarken aşırı gecikme yaşanıyor, bağlantı tepki vermekte gecikiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bölgemdeki baz istasyonunda aşırı yoğunluk olduğu, sınır değerimin düşük olduğu ve bu nedenle ping değerlerimin yükseldiği söylendi. Ancak görüşmeden sonra hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hizmete bağlı hattıma ait numara 0535 *** ** 67’dir. Baz istasyonundaki bu yoğunluğun giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilerek ping ve jitter problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Superbox hizmetini ödediğim ücret karşılığında, gecikme yaşamadan ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, sorunum halen devam etmektedir.
