to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Hızım 1.13 Mbps, Acil Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superbox ev internetimi yaklaşık iki haftadır neredeyse kullanamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.13 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızla online oyun oynayamıyor, gerekli belgeleri indiremiyor ve izlemek istediğim videoların sürekli donması nedeniyle internette temel işlerimi bile rahatça yapamıyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli saatlerle sınırlı bir problem değil. Elimde kanıt olarak hız testi ekran görüntüleri de mevcut.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, hızda gözle görülür bir iyileşme olmadı. Müşteri numaram 5318****24 üzerinden kayıtlı Superbox hattımın, taahhüt/sözleşmede belirtilen hızlara uygun şekilde çalışmasını ve internet hızımın normal seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım hız problemi çözülemeyecekse de, mağduriyet yaşamamak için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar aramanızı talep ediyorum. Vardiyalı çalışan biri olarak sabah 10-11 de 2 kere arandım ancak uyuyordum. Rica ediyorum 12:00 dan sonra gün içinde arayabilir misiniz?
Turkcell Superbox internet hızım iki haftadır 1.13 Mbps civarında, oyun ve video izleme gibi temel işlemleri yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama kalıcı bir çözüm almadım ve aranmadım. Şu an tamir veya düzeltme talebimle ilgili bir gelişme yok, sözleşmem bitince hizmeti değiştireceğim.
Nerede kalite kalite tonla reklam yapıp verilen sözlerin yerine getirilmemesimidir onca şikayete hiçbir aksiyon almamakmı kalite yazık verilen paranın karşılılığını almamakmı sizin kalite anlayışı yapamaycagınız şeylere talep olmayınız sorun giderilmiyor ise müşterilerinize fatura çıkarmayın para kolay kazanılmıyor sayın Turkcell yetkilileri