Turkcell Superbox İnternet Hızım 1.13 Mbps, Acil Çözüm Bekliyorum

Emirhan · 2026-05-01T22:46:07+03:00

Turkcell Superbox ev internetimi yaklaşık iki haftadır neredeyse kullanamıyorum. Sürekli yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.13 Mbps civarında çıkıyor. Bu hızla online oyun oynayamıyor, gerekli belgeleri indiremiyor ve izlemek istediğim videoların sürekli donması nedeniyle internette temel işlerimi bile rahatça yapamıyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli saatlerle sınırlı bir problem değil. Elimde kanıt olarak hız testi ekran görüntüleri de mevcut. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, hızda gözle görülür bir iyileşme olmadı. Müşteri numaram 5318****24 üzerinden kayıtlı Superbox hattımın, taahhüt/sözleşmede belirtilen hızlara uygun şekilde çalışmasını ve internet hızımın normal seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hız problemi çözülemeyecekse de, mağduriyet yaşamamak için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

Şinasi

Turkcell

345

Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikl...

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-2.jpg

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-1.jpg

Superbox İnternet Hızı 0.09 Mbps’ye Düşmüş, Ping Sürekli Yüksek

Samet

Turkcell

1.273

Turkcell Superbox 1 TB 4.5G tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 04/02/2026 tarihinden bu yana internetimde ciddi hız ve ping sorunu yaşıyorum. Kendi Turkcell hattımda mobil veriden hız testi yaptığımda 40 Mbps hızlara ulaşabilirken, Superbox üzerinden yaptığım hız testlerinde 0.09 Mbps gibi ...

Superbox İnternet Hızı 0.09 Mbps’ye Düşmüş, Ping Sürekli Yüksek

superbox-internet-hizi-009-mbpsye-dusmus-ping-surekli-yuksek-1.jpg

Superbox Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücretli Servis Şartı

Süleyman

Turkcell

912

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...

superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-2.jpg

superbox-hiz-sozlesmesi-ihlali-ve-ucretli-servis-sarti-1.jpg

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Murat

Turkcell

920

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...

Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Turkcell Superonline Superbox İnternet

İbrahim

Turkcell

1.366

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Birkaç aydır kullanmış olduğum internetim gün içerisinde sürekli bağlantı hızları 1 megabit ile 20 megabit arasında gidip geliyor. Zaman zaman arıyorum düzelteceklerini, tekrar halledeceklerini söylüyorlar fakat son zamanlarda bu sorun inanılmaz arttı. Müşteri hizme...