Superbox İnternet Hızı 0.09 Mbps’ye Düşmüş, Ping Sürekli Yüksek

Turkcell Superbox 1 TB 4.5G tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 04/02/2026 tarihinden bu yana internetimde ciddi hız ve ping sorunu yaşıyorum. Kendi Turkcell hattımda mobil veriden hız testi yaptığımda 40 Mbps hızlara ulaşabilirken, Superbox üzerinden yaptığım hız testlerinde 0.09 Mbps gibi neredeyse kullanılamaz seviyede hızlar görüyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi resetlemem, sim kartı çıkarıp takmam gibi yönlendirmeler yapıldı, söylenen tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Sadece destek talebi açıldığı söylendi fakat hala bir çözüm üretilmedi, sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde hizmet aldığım 536 *******96 numaralı Superbox hattımın hız ve ping sorunlarının en kısa sürede düzeltilmesini, paketimde belirtilen hızlara erişecek şekilde bağlantımın kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum.