Aşırı İnternet Tüketimi Ve Haksız Tarife Şikayeti

Uzun yıllardır farklı operatörler kullandım; geçen yıl Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri internet paketimin diğer operatörlere göre çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. 90 GB internet paketim olmasına rağmen sadece YouTube.com kullandığım, sosyal medya uygulamalarını neredeyse hiç kullanmadığım halde internetim birkaç günde bitiyor.

Bazı dönemlerde iki günde 10 GB’ı geçtiğim kullanımlar oluyor; ayrıca hediye olarak gelen 2 GB internetin de aynı gün akşamına bittiğine dair SMS alıyorum. Buna rağmen telefonumu yoğun kullanmıyor olmam, arka planda ekstra internet tüketecek bir uygulamamın olmaması bu durumu benim açımdan iyice şüpheli ve kabul edilemez hâle getiriyor.

Bu konuyu Turkcell’le daha önce görüştüğümde, tarifeyle ilgili arandığım sırada durumdan bahsettim ve arka planın açık kalıyor olabileceği söylendi, ancak net bir inceleme yapılmadan konu geçiştirildi. Şu anda yeni tarifeye de geçtim ve Turkcell ile bir yıllık daha taahhüdüm var, fakat bu hızda internet tüketimi ile paketim kesinlikle yetmiyor.

Turkcell hattımın numarası 5548****56’dır. Hattımda detaylı ve teknik bir inceleme yapılmasını, internet kullanımımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini ve haksız ya da olağan dışı bir kullanım söz konusuysa bunun düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse hat üzerinde teknik kontrollerin yapılarak bu anormal internet tüketimi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.