Sıfır Satılan Gardırop Ve Tuvalet Masası Çatlak Ve Kırık Geldi, İade Reddiyle Mağdur

Adana Meryem Spot’tan C**** O******** aracılığıyla sıfır denilerek gardırop ve tuvalet masası aldım. Mağazada ürünü gördüğümde kusursuz ve hasarsızdı, özellikle sıfır ürün olduğu söylendi. 30 Mart 2026 tarihinde ürünler eve teslim edildiğinde ise gardırobun ve tuvalet masasının birçok yerinde çatlak ve kırıklar olduğunu gördüm.

Teslimat sırasında bunu kesinlikle kabul etmediğimi söylememe rağmen, kuruluma izin vermek zorunda kaldım. Buna rağmen bana Nazan Hanım tarafından iade alamayacağı, sadece değişim yapabileceği söylendi. Yaklaşık 25.000 TL ödediğim bu ürünlerin teslim edildiği hali, mağazada gösterilen ve söylenenle kesinlikle örtüşmüyor.

Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Bunun üzerine polis merkezine gidip durumu anlattım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Sıfır ve sorunsuz diye satılan ürünlerin çatlak ve kırık şekilde teslim edilmesi ve sonrasında da çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şu an tek isteğim, bu ayıplı ürünlerin evimden alınması ve ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Bu konuda acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.