Yanlış Etiket Nedeniyle Kayıp Ürünüm 7-8 Bin TL Değerinde Ve Yetersiz Tazminat Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express kargo ile bir gönderi yaptım. Kargolama aşamasında benim paketime yanlış etiket basıldı ve kargom farklı bir kişiye teslim edildi. Benim alıcıma ise bambaşka bir ürün gönderildi. Yanlış giden ürün karşı taraftan geri alınmadı, buna rağmen sadece bize yanlış gelen ürün teslim alındı ve ürünüm bu süreçte kayboldu.

20 Temmuz’dan bu yana defalarca kez Trendyol Express ve Dolap üzerinden destek kaydı açtık, telefonla görüştük ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere taleplerim “sonuçlandı” denilerek kapatılıyor fakat ürünüm ortada yok.

Ben bu ürünleri Dolap’ta kendi inisiyatifimle daha uygun bir fiyata listeleyip sattım. Uygulamada belirlediğim satış fiyatı, ürünlerin gerçek değerinden düşüktü ve bu fiyatı ürünler kaybedilsin diye değil, alıcıya jest amacıyla belirlemiştim. Buna rağmen bana sadece Dolap’ta sattığım fiyat üzerinden bir geri ödeme yaklaşımı sunuluyor. Oysa kaybolan ürünlerimin gerçek piyasa değerleri yaklaşık 7–8 bin tl civarındaydı ve ben bu ürünleri yeniden temin edebilmek için gerçek değerleri üzerinden tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yanlış etiket basılması ve ürünlerimin kaybedilmesi tamamen kargo ve sistem kaynaklı bir hata olduğu için, yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki gerçek ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.