Aşırı Fatura Ve Yanlış Tarifeler Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell 0533*****04 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 faturam, herhangi bir aşım yapmamama rağmen normalin çok üzerinde gelmiştir. 12 ay sabit fatura taahhüdüm olmasına ve sözleşmem bitmeden yeni tarifeye geçmeme rağmen, aylık 176 TL civarında gelen faturam bu ay 820 TL olarak yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde sanki iki tarifeyi aynı anda kullanıyormuşum gibi göründüğü ve bu nedenle faturamın yüksek geldiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ben böyle bir duruma onay vermedim ve herhangi bir ek paket, fazla kullanım veya aşım yapmadım.

Bu nedenle ilgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın taahhüt ettiğim sabit ücrete düşürülmesini talep ediyorum. Süreç ve sonucu, 5511****73 numaralı telefonum aracılığıyla veya c**********@gmail.com e-posta adresim üzerinden tarafıma yazılı olarak iletmenizi rica ederim.