to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Haksız Ücret Talebi
08 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Kurye sim kartı getirdi, hatta açıldığına dair kendi numarama mesaj geldi ve ben de hemen yeni gelen sim kartı taktım. Ancak telefona taktığım anda “Kullanılabilir sim yok” ve “Sim kart kullanılamıyor” şeklinde hata almaya başladım, hat hiç çalışmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartın bozuk olmasına rağmen benden yeni sim kart için 200 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu durumun ücretli olacağı söylendi. Bozuk sim kart gönderilip ardından “yenisini ücretli alın” denmesi bana göre açıkça haksızlık. Hattı iptal ettirmek istediğimde de iptal işlemi yapılmadı, aynı gün içinde şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Hiç kullanılamayan, ilk günden arıza veren bir sim kart için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 0533********30 numaralı yeni hattıma ait bozuk sim kartın ücretsiz olarak yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana cevap vs veren yok müşteri hizmetlerini arıyorum talebiniz açılmış bekleyin deniyor. Pardon da neyi bekliyorum?
