Arızalı Sim Kart Nedeniyle Zorunlu 500 TL Ödemesinin İadesi

Turkcell’e online başvuru ile yeni hat geçişi yaptım. Sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı, hat 04.10.2026 tarihinde aktifleşti. Aynı gün sim kartı telefona taktığımda hattın çalışmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sorunun ne olduğunu anlayamadılar ve beni bayiye yönlendirip yedek sim kart almam gerektiğini söylediler.

Bugün Turkcell bayisine gittiğimde, bana gönderilen hattın bozuk olduğu söylendi ve hattı kullanabilmem için 500 TL ödeyerek yedek sim kart almam gerektiği belirtildi. Hattı kullanmak zorunda olduğum için mecburen bu ücreti ödedim. İlk gönderilen sim kartın arızalı olması benim kusurum olmadığı halde, bunun bedelinin benden tahsil edilmesi beni mağdur etti ve açıkçası oldukça üzdü.

Bozuk gönderilen sim kart nedeniyle almak zorunda bırakıldığım yedek sim kart için ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.