Kargonun Sürekli Dağıtıma Çıktı Durumunda Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Bgk Kargo Pendik şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve içinde çokça çocuk kıyafeti bulunan LCW5610*******10 takip numaralı kargom 8 Ekim’den bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor.

Altı gündür her gün yeniden dağıtıma çıkmış gibi görünüyor fakat ne kapıma gelen var ne de arayan. Sistemde sürekli araç arızası benzeri gerekçeler yazmasına rağmen müşteri olarak kimseyle iletişim kuramıyorum, Pendik şubeye de ulaşamıyorum. Hem ürünlerim gecikiyor hem de bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamam nedeniyle mağdur oluyorum.

Kargomun bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, gerçek durumun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.