to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox hattım için tarafıma arızalı sim kart verildi ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde aldığım hat için, 02.01.2026 tarihinde tekrar sim kart değişimi gerektiğinde benden ücret talep edildi. Aydın ili Germencik ilçesindeki Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve hat numaram 5313****66’dır.
Yaşadığım sorun, ilk verilen sim kartın arızalı olmasına rağmen hatalı ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasıdır. Bayi ve ilgili kişiler, Superbox hattımın tekrar çalışması için benden 385 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti ve bu ücreti ödemeden işlem yapılmayacağını söylediler.
Benim beklentim, arızalı sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu süre zarfında kullanamadığım hat için tarafımdan tahsil edilen ödemelerin iade edilmesidir. Hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, ilk verilen sim kartın arızalı olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
