Arızalı Sim Kart İçin Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Ercan

18 Nisan 06:40

Turkcell Superbox hattım için tarafıma arızalı sim kart verildi ve şu anda mağduriyet yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde aldığım hat için, 02.01.2026 tarihinde tekrar sim kart değişimi gerektiğinde benden ücret talep edildi. Aydın ili Germencik ilçesindeki Turkcell bayisinde işlemlerimi gerçekleştirdim ve hat numaram 5313****66’dır.

Yaşadığım sorun, ilk verilen sim kartın arızalı olmasına rağmen hatalı ürünün sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasıdır. Bayi ve ilgili kişiler, Superbox hattımın tekrar çalışması için benden 385 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti ve bu ücreti ödemeden işlem yapılmayacağını söylediler.

Benim beklentim, arızalı sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu süre zarfında kullanamadığım hat için tarafımdan tahsil edilen ödemelerin iade edilmesidir. Hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, ilk verilen sim kartın arızalı olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

18 Nisan 06:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugr sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Hatalı Sim Kart ve Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ugr

Turkcell

21 Haziran 2025 12:14

796

Turkcell hattım aldığım günden beri çekmiyor. Aradığımda cihazım sorunlu olduğu söylendi. Farklı cihazlarda da denedim aynı sorun onlarda da devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetleri sim kart arızalı olabilir. Değiştirmelisiniz diyor ve ücret talep ediliyor. Bu sim kart zarar görmedi. Bana hatalı ür...

Sim Kart Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Hak Kaybı Yaşadım

Eylem

Turkcell

28 Ağustos 2025 02:00

489

Turkcell sim kartım 4 gün önce aniden çekmemeye ve telefonum tarafından okunmamaya başladı. Hiçbir şekilde telefonu düşürmedim veya sim kartı çıkarmadım; tamamen durduk yere bu sorun oluştu. Sözleşmem de devam ediyor. Önce Samsun Mecidiye şubesine gittim, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Ardından Sam...

Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

İsmail

Turkcell

28 Eylül 2025 17:37

941

5 gün önce Tuccel’den taahhütlü yeni bir hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 1 saat sonra çekim sorunu başladı ve o günden beri Gaziantep’in hiçbir yerinde hattı kullanamıyorum. Hiçbir şekilde çekim yok, tamamen arızalı. Bu nedenle hattı hiç kullanamadım. Sorunu çözmek için 5 gündür müşteri hizmetle...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Sim Kartı Çıkardığım İçin Tarifemin İptal Edilmemesini Talep Ediyorum

Mehmet

Turkcell

16 Şubat 15:17

145

Turkcell bayisinden 2023 yılında iki adet çocuk saati ve bu saatlere ait hatları aldım. Saatlerden biri 16.02.2026 tarihinde arızalanınca cihazı tekni...