Antalya İzmir Uçuşunda Yanlış Yurt Dışı Roaming Ücreti Ve İade Talebi

Antalya’dan İzmir’e yaptığımız uçak yolculuğu sırasında oğlumun hattına Turkcell’den yurt dışı kullanımı ile ilgili mesaj geldi ve Temmuz 2026 dönemine ait faturama günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtıldı. Ancak bu yolculuk tamamen yurt içinde gerçekleşti; sadece Antalya‑İzmir uçuşu yaptık ve uçağın içinde hat kullanımının fiilen mümkün olmadığı bir durumdaydık.

Hattın yurt dışına çıkmış gibi Yunanistan üzerinden kullanılmış gibi göründüğünü ve bu nedenle ücret yansıtıldığını müşteri hizmetleri tarafı bana iletti. Oğlum Can Tabu 18 yaşından küçük olduğu için hat ve fatura benim üzerime kayıtlıdır, aynı uçakta benim de hattım bulunmasına rağmen benim hattımda hiçbir yurt dışı kaydı ya da ekstra ücretlendirme olmadı. Buna rağmen oğlumun hattı için yurt dışı kullanımı varmış gibi işlem yapılmasını mantıklı bulmuyorum ve açıklayıcı bir gerekçe de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade işlemi yapılamayacağını, bu ücretin silinmeyeceğini ve başka birime de yönlendiremeyeceklerini söylediler. Tamamen yurt içi bir uçuşta, hiçbir fiili yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen hattın Yunanistan’da kullanılmış gibi görünmesi ve bunun faturama 400 TL olarak yansıması nedeniyle mağdur edildim.

Temmuz 2026 faturama yansıtılan bu haksız yurt dışı günlük kullanım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattın yurt dışı kullanım kayıtlarının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.