to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Ankara Çankaya Emek Mahallesi Veli Necdet Arığ Caddesi'nde, binanın 2. katında oturuyorum ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık son 2–3 ayda evimde neredeyse hiçbir odada sağlıklı şekilde Turkcell sinyal almıyor, telefonla konuşmakta ve veri kullanımında sürekli kesintiler yaşıyorum. Aynı adreste yıllardır hiçbir sorun yaşamamışken, Ankara’nın merkezinde böyle bir problemle karşılaşmak benim için şaşırtıcı ve mağduriyet oluşturan bir durum oldu.
Bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana SMS ile gönderilen geri dönüşte, yaşadığım sorunun bölgede Turkcell GSM sinyallerini bozucu/kesici cihazların bulunmasından kaynaklandığı ve şirket tarafından bu cihazlara müdahale edilemediği belirtilerek “İyi günler dileriz” denip konu kapatıldı. Böyle bir açıklamanın, yıllardır sorunsuz hizmet aldığım bir bölgede aniden ortaya çıkan çekim probleminin çözümü açısından yeterli olmadığını, müşteriyi tamamen çaresiz bırakan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
T.C. kimlik numaramın son dört hanesi 8612'dir. Merkezi bir konumda yer alan adresimde, önceki yıllarda olduğu gibi tekrar kesintisiz çekim kalitesi ve sağlıklı iletişim imkanı sağlanmasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradınız ve Ankara'nın göbeğindeki evimde Turkcell'in çekmemesi ile ilgili herhangi bir şey yapamayacağınızı söylediniz. Bölgede sinyal kesiciler varmış müdahale edemiyormuşsunuz. Bu sinyal kesiciler neden Vodafone ya da Türk Telekom'un sinyalini kesmiyor dediğimde (evde bu hat sahipleri rahatlıkla görüşme yapabiliyor.) derin bir sessizlik. BTK'ya şikayet ediyorum sizi kapsamlı bir şekilde. Turkcell'e ödediğim paraya yazık ettiniz.
