Alışgidiş Sitesinin Kapanması Nedeniyle Faturaya Ulaşılamaması Ve Satışta Mağduriyet

Fibabanka alışgidiş sitesi üzerinden 2025 yılı Mayıs ayında yaklaşık 60.000 TL ödeyerek iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Ancak şu anda site kapandığı için telefonun faturası ve ilgili belgelere hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Telefonu satmak istediğimde, alıcı taraf fatura olmadan ürünü almıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yasal şekilde, banka üzerinden ve kayıtlı olarak satın almama rağmen, faturaya erişemediğim için telefonu satamıyorum.

Bu konuda Fibabanka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana alışgidiş müşteri hizmeti numarasını verdiler ancak bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne site aktif ne de verilen numaraya erişim var, dolayısıyla ortada muhatap bulamıyorum.

Fibabanka’nın, alışgidiş üzerinden yaptığım bu telefon alışverişine ait faturayı veya resmi satın alma belgesini tekrar temin etmesini ya da tarafıma ulaştırılmasını, en azından satışı yapabilmemi sağlayacak resmi bir doküman sunmasını talep ediyorum.