to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Barbaros Mahallesi'nde Süregelen Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki evimde ve bulunduğum binada hattım son bir aydır neredeyse hiç çekmiyor. Aynı adreste daha önce evin tüm odalarında full şebeke varken, yaklaşık bir aydır Wi-Fi bağlantısı olmadığı sürece telefonla sağlıklı konuşma yapamıyoruz. Üstelik bu sorun sadece benim dairemde değil, tüm binada yaşanıyor.
Eşimin hattını da Turkcell’e geçirdim, ancak o da yeni hattını yalnızca üç gün boyunca sorunsuz kullanabildi. Sonrasında aynı çekim problemi onun hattında da başladı. Hem kendi hattımda hem eşimin hattında, evde şebeke neredeyse yok seviyesinde ve arama yapamıyoruz.
Bu durumla ilgili 532 müşteri hizmetlerini aradım. 288 saat içerisinde ekiplerin inceleme yapacağı ve sorunun giderileceği söylendi, ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, problem aynen devam ediyor. Buna rağmen Turkcell, fatura tahsilatlarını hiçbir aksama olmadan tam ve eksiksiz almaya devam ediyor.
Turkcell’in Barbaros Mahallesi’indeki bu çekim problemi için acilen çalışma yapmasını, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin gerçekleştirilmesini ve bölgede yeniden eskisi gibi sağlıklı, kesintisiz şebeke hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Giray Bey, 04.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçildi, tarihi belirsiz bir şekilde iyileştirme çalışması yapılacak dediler. Sorunun çözümü yok ve Turkcell fatura kesmeye devam ediyor!
Merhaba Giray Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Defalarca talep iletmeme rağmen sonuca ulaşamadık. Süslü cümlelerle bana çok değer verildiği iletildi fakat aylarca evimde çekmeyen bir Hat için tüm faturalar eksiksiz tahsil edildi. Sonuç olarak bugün itibariyle başka operatöre geçmiş bulundum. Elveda Turkcell :)
