Teslim Edilmeyen Kitap Ve Cevapsız İptal Talebi

13 Temmuz’da Amazon üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Kitaplar temin süreleri nedeniyle iki farklı kargo firmasıyla gönderildi. Bir kitabımı sorunsuz şekilde teslim aldım, diğer kitabım ise kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve bir türlü elime ulaşmadı.

Kolay gelsin ile gelen kargom için önce bir teslim tarihi verildi, o gün teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi değiştirildi, yine teslim yapılmadı. Şu anda Amazon sipariş takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi görünmekte ve kargo ile ilgili net bir bilgi göremiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle Amazon üzerinden sipariş numarası ac7726395 olan bu sipariş için üç kez iptal talebi oluşturdum ancak bu iptal taleplerine dair hiçbir geri dönüş alamadım ve siparişim hâlâ sonuçlanmadı.

Hem teslim edilemeyen kargom hem de sonuçlanmayan iptal taleplerim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin en kısa sürede ya gönderiminin sağlanarak teslim edilmesini ya da iptal işleminin tamamlanıp ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.