to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in altyapı ihtiyacı olmadan kurulum yapılacağı söylenerek tanıtımını yaptığı 5g Superbox hizmeti için başvuru yaptım ancak başvuru sırasında bölgenizde altyapı yok denilerek hizmetten yararlanamadım. Aynı bölgede diğer operatörlerin 5g hizmeti telefonlarda sorunsuz çalışırken, Turkcell’in bu ihtiyacı görmezden gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 10 gündür hem online kanallardan, hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden defalarca başvuru ve görüşme yaptım. Her seferinde bana Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi bölgesinde yeterli altyapı olmadığı, biraz beklemem gerektiği ve daha sonra yeniden denemem söylendi; ancak net bir tarih, plan veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmadı.
Reklamlarda ve tanıtımlarda altyapı gerektirmeden kullanılacağı söylenen 5g Superbox hizmetinin, özellikle altyapı ihtiyacının yüksek olduğu Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi gibi bir bölgede sunulmaması çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Turkcell’in bölgemizi öncelikli olarak değerlendirmesini ve 5g/Superbox altyapısını en kısa sürede Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi’nde aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox Devam 200 GB hizmetini satın almadan önce kuruluma gelen personele bulunduğum bölgede çekim ve kullanım konusunda özellikle soru sordum. Kendisi bana herhangi bir problem yaşamayacağımı, hizmetin sorunsuz çalışacağını söyledi. Bu güvenceye dayanarak abonelik işlemini gerçekleştirdi...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, ilinde kampanyasından faydalanıyorum. Ancak son 3 gündür, 'İnterneti adres dışında kullanıyorsunuz' diye mesaj atıp faturama ek ücret yansıtıyorlar. 3 gündür çalışıyorum, eve dahi gitmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar.
Turkcell Superbox aboneliğimi aldığım ilk günden itibaren oturduğum yerde sağlıklı şekilde kullanamıyordum. Çekim ve bağlantı sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim. Sorunun Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, iptal sırasında benden cayma bedeli talep edildi...
Turkcell Superbox 150 Mbps paketini Mersin Tarsus’ta kullanıyorum. 4G altyapısıyla çalışan, 300 GB kotalı paket için aylık yaklaşık 1.150 TL ödüyorum. 1 Nisan 2026 tarihinde, 5G hızında 1 TB kotalı yeni bir kampanya 1.200 TL’ye sunulunca, mevcut Superbox hattımı bu kampanyaya geçirmek istediğimi bel...
Turkcell 4.5G Superbox aboneliğimde yaklaşık 2 aydır çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödemesi yapıyorum. Hatta ait numaram 5365****71’dir...
Yorumlar