Altyapısız 5G Superbox Sözünün Gerçekleşmemesi

Turkcell’in altyapı ihtiyacı olmadan kurulum yapılacağı söylenerek tanıtımını yaptığı 5g Superbox hizmeti için başvuru yaptım ancak başvuru sırasında bölgenizde altyapı yok denilerek hizmetten yararlanamadım. Aynı bölgede diğer operatörlerin 5g hizmeti telefonlarda sorunsuz çalışırken, Turkcell’in bu ihtiyacı görmezden gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 10 gündür hem online kanallardan, hem müşteri hizmetlerinden hem de bayilerden defalarca başvuru ve görüşme yaptım. Her seferinde bana Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi bölgesinde yeterli altyapı olmadığı, biraz beklemem gerektiği ve daha sonra yeniden denemem söylendi; ancak net bir tarih, plan veya somut bir çözüm bilgisi paylaşılmadı.

Reklamlarda ve tanıtımlarda altyapı gerektirmeden kullanılacağı söylenen 5g Superbox hizmetinin, özellikle altyapı ihtiyacının yüksek olduğu Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi gibi bir bölgede sunulmaması çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Turkcell’in bölgemizi öncelikli olarak değerlendirmesini ve 5g/Superbox altyapısını en kısa sürede Hatay Dörtyol Karakese Mahallesi’nde aktif hale getirmesini talep ediyorum.