to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde 5G Superbox Altyapı Yok Yanıtı Tutarsız
Turkcell’den 5g Superbox hizmeti almak istiyorum. Bulunduğum bölgede 5g altyapısı mevcut, telefonlarımızla aynı adreste sorunsuz şekilde 5g çekiyoruz. Buna rağmen, adresime 5g Superbox bağlatmak istediğimde “adresiniz desteklemiyor / altyapı yok” şeklinde mantıksız bir yanıt alıyorum. Superbox’ın sim kart ile çalışan bir teknoloji olmasına karşın, telefonlarım 5g çekerken “altyapı yok” denmesi bana göre tutarsız ve açıklamasız bir durum.
Bu bilgiyi hem Turkcell mağazasından hem de internet sitesi üzerinden yaptığım başvurularda aldım, fakat tatmin edici ve teknik olarak anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Sanki yeni abone almak istemiyorlarmış gibi bir izlenim oluştu.
Adresime 5g Superbox’ın bağlanmasını, bölge için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve neden “altyapı yok” denildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse telefon numaramdan da bana ulaşılmasını istiyorum: 0551*****75.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne yazık ki çözüm yok. Aynı durum bende de var ama...