to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Hatası Nedeniyle 5G Superbox Ev İnterneti Başvurusu Alınamıyor
Turkcell Superbox 5g ev interneti hizmeti için uzun süredir başvuru yapmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvurum alınmıyor. 5g duyurulduğundan bu yana bulunduğum adreste telefon hattımla 5g’yi gayet temiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen Turkcell internet sitesi üzerinden adres girdiğimde sürekli “altyapınız yok” uyarısı alıyorum.
Defalarca denememe rağmen sistem üzerinden aynı hatayı almaya devam ettim. İnternet sitenizden kontrol ettim, değişen bir şey olmadı. Ardından Karatay / Konya, İstiklal Mah. Kanal Cad. No:191 adresimdeki uygunluğu öğrenmek ve başvuru yapabilmek için bayinize gittim, orada da aynı “altyapı yok” cevabını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, konuyu araştırmak veya talep açmak yerine adeta kestirip atıldım, kimse “talebinizi alalım, kontrol edelim” bile demedi.
Adresimde 5g çekim gücü gayet iyi olmasına rağmen sistemde “altyapı yok” görünmesi nedeniyle Superbox 5g ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. İkamet ettiğim adreste 5g Superbox uygunluk kontrolünün teknik olarak yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, adresimin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve mümkünse başvurumun alınıp kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
