to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Denilerek Superbox 5G Hizmeti Engellenmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 1 aydır Superbox 5g hizmetini almak istiyorum ancak altyapı yok denilerek başvurum engelleniyor. Superbox’ın zaten altyapıya ihtiyaç duymadan kullanılabilen bir hizmet olduğunu bildiğim halde, bu gerekçeyle tarafıma hizmet sunulmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde net bir çözüm sunulmadı ve neden hizmet alamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bölgemde internet ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Superbox 5g hizmetini adresimde kullanıma açmanızı, gerçekten teknik bir engel varsa da bunun somut ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Durumda herhangi bir değişiklik yok. Tarafıma ulaşılmaya çalışılmış fakat müsait olmadığım için açamadım. Tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım. Bugün şubeye gidip tekrardan başvuru yapmaya çalıştım fakat onlar da bir şey yapamayacaklarını söylediler. Olabilecek en kısa zamanda Superbox 5g altyapısının adresime tanımlanmasını istiyorum.
İnternet üzerinden kontrol ettiğimde adresime altyapı sağlanmış görünüyor. Teşekkürler Turkcell!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvuru yapmak için bugün altyapı sorguladığımda tekrar "Üzgünüz! Adresinizde Superbox altyapısı mevcut değildir." hatasıyla karşılaştım. Neden bölgemde tekrardan altyapı sorunu yaşıyorum? Lütfen olabilecek en kısa zamanda çözüm sağlayın!
