to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox için yeni abonelik yapmak istiyorum; ancak bulunduğum adreste sistemde 5G altyapısı görünmediği için başvuru yapamıyorum. Aynı sokakta, sağımda ve solumda yer alan, aramızda bitişiklik olmasa da sıralı müstakil evlerin hepsinde 5G altyapı uygun görünürken, yalnızca benim evim 4.5G olarak görünüyor. Üstelik baz istasyonuna yakın olmama rağmen, adresimde 5G altyapısı sistemde çıkmıyor.
Bugün bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sadece talep oluşturabileceklerini ve adresime 5G geldiği zaman haber vereceklerini söylediler, fakat bu durumun neden sadece benim adresimde yaşandığına dair hiçbir teknik açıklama ya da somut çözüm sunulmadı.
Ben, altyapıda aslında bir problem olmadığı halde adresimde görünmeyen 5G uygunluğunun kontrol edilmesini, sağım ve solumda 5G tanımlı evlerle aynı sokakta olmama rağmen oluşan bu hatanın düzeltilmesini ve adresimde 5G/Superbox altyapısının aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...
Turkcell Superbox hattıma tanımlı Ek 50 GB paket, bilgim ve açık onayım olmadan iki kez otomatik olarak yenilenmiştir. İkinci yenileme öncesinde tarafıma “paket bitmiştir” içerikli SMS gelmesi üzerine modemimin fişini çekerek kullanımı durdurmama rağmen paket tekrar tanımlanmıştır. İlgili ikinci e...
25 Nisan'da sözleşmemin biteceğini öğrendim. Konu ile ilgili olarak, sözleşmeye devam etmeyeceğimi beni arayan kişiye açıkça belirttim ve kullanmaya devam etmeyeceğimi söyledim. Ancak bugün, 400 GB paketinizin 1550₺'ye tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Aradığımda, 10 Nisan'da bana mesaj gönderild...
İstanbul’da tek başına yaşayan 65 yaşındaki annemin evine Superbox internet hizmeti almak için başvuru yaptık. Annem bu süreçleri tek başına yönetemediği için başvuruyu telefon üzerinden kendisini yönlendirerek ilerletmek zorunda kaldım. Başvuruyu kendi adıma yapamadım çünkü kurulum sırasında kimlik...
Yorumlar