to read complaints and reviews, or file yours.Altındağ’da Turkcell Çekim Sorunu Çözülmedi, Kesintili Hizmet!
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır Ankara Altındağ bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem evde hem dışarıda sık sık şebeke gidiyor, telefonla konuşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Defalarca Turkcell’e yazmama rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Kullandığım hattın ücretini tam olarak ödüyorum ancak karşılığında düzgün bir çekim kalitesi alamıyorum.
Turkcell’in Ankara Altındağ bölgesindeki şebeke ve baz istasyonu altyapısını acilen iyileştirerek telefonların düzgün çekmesini ve kesintisiz iletişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hatlarımı Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi 1066. Cadde üzerinde bulunan apartmanın 10. Katında yaklaşık 1 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Gece gündüz fark etmeksizin sürekli çekim sorunu yaşıyorum, hatlar kopuyor, birini aramak için defalarca denemek zorunda kalıyorum ya da konuşma sırasında telefon tamamen kesiliyor.
Toplam 8 hattım var ve kullandığım tüm hatlarda bu durumdan çok olumsuz etkileniyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen son cevapta aynen şu ifadeler kullanıldı: “Değerli Platinum Müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” ve tekrar “Değerli Platinum Müşterimiz, kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” denildi, ancak 1 aydır hiçbir iyileşme olmadı.
Platinum müşteri olmama rağmen bulunduğum adreste bu kadar temel bir hizmet olan çekim ve kesintisiz konuşma hizmetinden yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun acil olarak giderilmesini ve hatlarımda kesintisiz, sağlıklı iletişim sağlayacak kalitede çekim gücünün sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun günlük iletişimimi ciddi şekilde engellediği için en kısa sürede ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Platinum müşterimiz, Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. İnsanların cebindeki parayı almayı
