to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır Ankara Altındağ bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem evde hem dışarıda sık sık şebeke gidiyor, telefonla konuşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Defalarca Turkcell’e yazmama rağmen bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Kullandığım hattın ücretini tam olarak ödüyorum ancak karşılığında düzgün bir çekim kalitesi alamıyorum.
Turkcell’in Ankara Altındağ bölgesindeki şebeke ve baz istasyonu altyapısını acilen iyileştirerek telefonların düzgün çekmesini ve kesintisiz iletişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Turkcell hatlarımı Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi 1066. Cadde üzerinde bulunan apartmanın 10. Katında yaklaşık 1 aydır doğru düzgün kullanamıyorum. Gece gündüz fark etmeksizin sürekli çekim sorunu yaşıyorum, hatlar kopuyor, birini aramak için defalarca denemek zorunda kalıyorum ya da konuşma sırasında telefon tamamen kesiliyor.
Toplam 8 hattım var ve kullandığım tüm hatlarda bu durumdan çok olumsuz etkileniyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana verilen son cevapta aynen şu ifadeler kullanıldı: “Değerli Platinum Müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” ve tekrar “Değerli Platinum Müşterimiz, kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.” denildi, ancak 1 aydır hiçbir iyileşme olmadı.
Platinum müşteri olmama rağmen bulunduğum adreste bu kadar temel bir hizmet olan çekim ve kesintisiz konuşma hizmetinden yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede kapsama sorununun acil olarak giderilmesini ve hatlarımda kesintisiz, sağlıklı iletişim sağlayacak kalitede çekim gücünün sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorunun günlük iletişimimi ciddi şekilde engellediği için en kısa sürede ve öncelikli olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ankara Altındağ’da bulunduğum bölgede yaklaşık 5 aydır Turkcell mobil hat ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Koskoca 40 dairelik apartmanda telefonlar doğru düzgün çekmiyor, internet ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor ve apartmandaki yüzlerce insan mağdur durumda.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, sorunu detaylıca anlattık ancak her seferinde sadece “ilerleyen dönemlerde yatırım yapılacak” denilerek konu kapatıldı. Somut bir adım atılmadı, çekim problemiyle ilgili herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Turkcell’den beklentimiz, bulunduğumuz bölgede gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmesinin ivedilikle yapılmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, bunu da açık şekilde belirtmelerini ve bizlerin de başka operatöre numara taşıma konusunda net bir karar verebilmemizi istiyoruz.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Ankara Pursaklar’da sürekli olarak şebeke ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Şu anda bile düzgün çekmeyen bir noktadan yazmak zorunda kalıyorum. Yıl 2026’ya yaklaşmışken hâlâ bu kadar temel bir şebeke problemimin olması beni ciddi anlamda mağdur ediyo...
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ankara Çankaya Harbiye Mahallesi Nisan Sokak’ta bulunan evimde hattım evin her yerinde sorunlu ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, çoğu zaman arama yapamıyor ya da ...
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ancak Ankara Elmadağ ilçesi Karacahasan Mahallesi’nde hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede ne mobil internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Çoğu zaman arama bile yapamıyor, arandığımda da ulaşılamıyor gözüküyorum. Bu sorunla...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır bulunduğum binada neredeyse hiç çekim yok. Bina içerisinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum, çoğu zaman aramalar düşüyor ya da karşı tarafın sesi hiç gelmiyor. Bu sorunla ilgili bugüne kadar üç kez müşteri hizmetleri...
Turkcell mobil internet hattımda 01.09.2025 tarihinden bu yana Ankara ili Altındağ ilçesinde sürekli bağlantı kopması ve çoğu zaman hiç çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internete neredeyse sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve birçok...
Yorumlar