to read complaints and reviews, or file yours.Altı Günlük Kullanım İçin 511,29 TL Faturaya İtiraz
Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sadece 6 gün sonra çekim kalitesinden ve internet hızından hiç memnun kalmadığım için hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen 6 günlük kullanımım için bana 511,29 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutar, hem kullanım süreme hem de beklediğim ücretlendirmeye göre son derece yüksek.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturayı ödemem gerektiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne tarifeye geçtiğim ne de bu kadar kısa süreli kullanım için böyle bir ücret çıkacağı konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Sadece 6 günlük kullanım için kesilen 511,29 TL faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca numara taşıma sürecinde müşterilerin bu tür ücretlendirmeler hakkında açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bilmiyorsa buradan bu ek bilgiyi de paylaşayım. Cayma bedeli yükümlülüğü, feshin zamanı ve sebepleriyle doğrudan ilgilidir. Tkhk m. 15/1 uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi içerisinde yapılan fesihlerde herhangi bir bedel ödenmez. Bu süre, hizmetin başladığı tarihten itibaren başlar.
