Alakasız Sözleşme Numaralarıyla Erken Ve Gereksiz Ödeme Hatırlatma SMS’leri

Mert

31 Mayıs 09:52

Turkcell’den biri şubat ayında, diğeri nisan ayında olmak üzere iki adet akıllı çocuk saati aldım. Bugün itibarıyla 259365813 ve 255833049 numaralı sözleşmelere aitmiş gibi görünen SMS’ler geldi ve bu SMS’lerde yazan sözleşme numaralarının, benim bu saatler için aldığım aksesuarların sözleşme numaralarıyla hiçbir alakası yok. Buna rağmen ödeme günümün yaklaştığı yönünde hatırlatma yapılıyor.

Ben faturalarımı ve ödeme günlerimi zaten bilen, ödemelerini düzenli takip eden biriyim. Zaten henüz ay bitmemiş durumda; ayrıca bu hatlara ait ödemelerin son tarihleri de biri için 3 Haziran, diğeri için 6 Haziran olmasına rağmen, sanki sadece tahsilat için acele ediliyormuş gibi erken ve gereksiz SMS gönderiliyor. Üstelik bu bildirimler sadece ilgili hatta değil, Turkcell’de üzerime kayıtlı tüm diğer numaralara da gönderiliyor ve bu durum özellikle bugün bayram gibi özel günlerde rahatsız edici bir boyuta ulaşıyor.

Turkcell sim uygulaması (Sim Tool Kit ya da Turkcell sim uygulaması) üzerinden de benzer bildirimler almam, aynı konunun defalarca hatırlatılması, yanlış ya da alakasız sözleşme numaralarının kullanılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Ben, neye ait olduğu belli olmayan, sözleşme numarası karışık ve gereksiz ödeme hatırlatma SMS ve bildirimlerinin, özellikle de birden fazla numarama gönderilmesinin durdurulmasını; yalnızca gerçekten ilgili ve doğru sözleşmelere ait, son ödeme tarihine kadar ödeme yapılmazsa hatırlatmaların zamanlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

31 Mayıs 09:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kayıtlı Olmadığım Hat İçin Fatura SMS’leri Alıyorum

Emre

Turkcell

15 Mayıs 12:51

123

"Sorunun çözüldüğünü söylediler takip eden aylarda öğreneceğiz"

Tunay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturanın Dört Katına Çıkması

Tunay

Turkcell

06 Şubat 11:37

554

Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana u...

1 Destek

Kağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Olmadığım Telefonuma Gelen Fatura SMS'leri Durdurulmalı

Kağan

Turkcell

26 Ocak 17:10

236

Turkcell müşterisi olmamama rağmen bir süredir telefon numarama farklı abonelere ait fatura borcu bilgileri SMS olarak gönderiliyor ve bu durum beni r...

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura

Birol

Turkcell

25 Kasım 2025 18:42

313

Turkcell hattım üzerinden çocuğumun kullandığı akıllı çocuk saati için yaptığım taahhüt, haberim olmadan bitmiş ve bu nedenle kasım ayına ait faturamda normalin çok üzerinde bir tutarla karşılaştım. Taahhüdümün bitişiyle ilgili olarak Turkcell tarafından telefonla aranmadım, bu yüzden taahhüdün sona...

Seyit sonuçtan çok memnun

Çözüldü