Fiber Döşeme Sonrası Bildirimsiz Internet Ve TV Kesintisi Ve Uzun Süren Çözüm Beklentisi

Superonline ev interneti ve TV Plus abonesiyim. 26 Mayıs 2026 tarihinde binamıza fiber döşemek için ekipler geldi ve o günden bu yana mevcut internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesildi, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de başka bir şekilde bu kesintiden haberdar edilmedim.

Fiber altyapı döşenecek denilirken mevcut hattım tamamen etkisiz hale getirilerek mağdur edilmem, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir kesinti yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de sadece talep oluşturulup bayram tatili nedeniyle ekiplerin pazartesi günü geleceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım sağlandı ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.

Hem ev interneti hem de TV Plus hizmetini aktif kullanamadığım bu süre için faturama yansıtılacak tutardan kesinti yapılmasını ve kullanılmayan günlerin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve TV Plus bağlantımın artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen sağlanmasını istiyorum.