Kısa Sürede Deforme Olan Deri Çanta İçin İade Ve Değişim Talebi

Nadide Trend Aksesuar üzerinden Hepsiburada aracılığıyla David Jones DJ245-2 koyu mavi çapraz çantayı 12 Mayıs’ta sipariş ettim, ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Bayramda ilk kullanım sırasında fermuar kenarlarında deride hasar ve deformasyon olduğunu fark ettim. 30 Haziran’da ise çantanın farklı yerlerinde de deformasyonlar oluştuğunu gördüm. Aslında ürün ilk geldiğinde derisinde sorun varmış, fakat ilk anda bunu fark edemedim.

2400 TL ödeyerek aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımlarda bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Durumu ilettiğimde ise 14 günlük süre dolduğu için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor, buna rağmen sadece süre gerekçesiyle sorumluluktan kaçınılmasını doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.