to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura
Turkcell hattım üzerinden çocuğumun kullandığı akıllı çocuk saati için yaptığım taahhüt, haberim olmadan bitmiş ve bu nedenle kasım ayına ait faturamda normalin çok üzerinde bir tutarla karşılaştım. Taahhüdümün bitişiyle ilgili olarak Turkcell tarafından telefonla aranmadım, bu yüzden taahhüdün sona erdiğinden haberim olmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çocuk saatine taahhütle ilgili SMS gönderdiklerini ve bilgilendirme yaptıklarını söylediler. Ancak akıllı çocuk saatleri SMS alamayan cihazlar olduğu için bu bilgilendirmenin bana ulaşması fiilen mümkün değildi. Yani kullanılamayan bir kanaldan bilgilendirme yapılıp, sonrasında da bunu gerekçe göstererek yüksek fatura yansıtılması bana göre adil değil.
Ben, taahhüdüm bittiğinde uygun bir şekilde aranarak ya da gerçekten ulaşabileceğim bir kanaldan bilgilendirilmek ve çocuğumun kullandığı hat için taahhüdümün aynı şartlarla yenilenmesini, kasım ayındaki yüksek fatura tutarının da bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yeterli bir görüşme değildi. Turkcell in yaptığı yasal olarak kendini kurtarabilir belki ama asla etik bir davranış değil. Ben zaten hattımı iptal ettim herkese de bunu tavsiye ederim
