to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimde hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle hattıma ait sim kartım uzun süre boyunca bir türlü aktifleştirilmedi ve bunun için defalarca kez Turkcell şubesine gitmek zorunda kaldım. Bu işlemler Üsküdar şubesinde yapıldı ve burada çalışan B**** Hanım tarafından yanlış yönlendirildiğimi, ayrıca kendi telefonumdan paketleri kendisinin onaylaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve hizmeti düzgün şekilde kullanamadım.
Superbox için bana her şey dahil aylık 1000 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, ancak ocak dönemi faturam 1160 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Verilen bilgi ile faturada çıkan tutar birbirini tutmuyor. Üstelik hattım aktifleştirilmediği ve hizmeti alamamama rağmen caymak istediğimde benden 5500 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmetten faydalanamamışken hem de Tüketici Kanunu’na göre 14 günlük yasal cayma sürem içerisinde olmama rağmen bu tutarın istenmesi beni daha da mağdur etti.
Superbox hattıma ait telefon numaram 5379****63’tür. Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını, ücretlendirmemin ve cayma bedeli talebinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dumlupınar Mahallesi Manavgat Caddesi No:4C Daire:19 Bursa Nilüfer adresinde kullandığım Superbox hizmetimde, çalışan kampanyasından yararlanmak istediğimi çağrı merkezine ilettim. Ancak beni çalışan kampanyasına...
Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell Superbox 300 GB interneti, yalnızca evcil hayvanım için klimaya uzaktan bağlanıp çalıştırabilmek amacıyla aldım. Kendi telefonum ya da kişisel kullanımım için düşünmüyordum. Ancak klima sistemiyle uyum sağlamadığı için Superbox’a bağlanamadı ve hizmetten hiçbir verim alamadım. 30 Aralık ta...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar