to read complaints and reviews, or file yours.Aktifleştirilemeyen Superbox Hattı, Yanlış Fatura Ve Haksız Cayma Ücreti
Turkcell Superbox aboneliğimde hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle hattıma ait sim kartım uzun süre boyunca bir türlü aktifleştirilmedi ve bunun için defalarca kez Turkcell şubesine gitmek zorunda kaldım. Bu işlemler Üsküdar şubesinde yapıldı ve burada çalışan B**** Hanım tarafından yanlış yönlendirildiğimi, ayrıca kendi telefonumdan paketleri kendisinin onaylaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve hizmeti düzgün şekilde kullanamadım.
Superbox için bana her şey dahil aylık 1000 TL ödeyeceğim bilgisi verildi, ancak ocak dönemi faturam 1160 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Verilen bilgi ile faturada çıkan tutar birbirini tutmuyor. Üstelik hattım aktifleştirilmediği ve hizmeti alamamama rağmen caymak istediğimde benden 5500 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmetten faydalanamamışken hem de Tüketici Kanunu’na göre 14 günlük yasal cayma sürem içerisinde olmama rağmen bu tutarın istenmesi beni daha da mağdur etti.
Superbox hattıma ait telefon numaram 5379****63’tür. Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını, ücretlendirmemin ve cayma bedeli talebinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
24 Ocak 2026 tarihinde Superbox satın alıyorum Sim kartımı aktifleştirmedikleri için 1 Şubat 2026 tarihinde kullanmaya başlıyorum Ve 10 gün için kesilen fatura bu. Hem yanıltıcı bilgiler hem cayma bedeli sebebiyle kullanmaya devam etmeye zorlandığım için asla memnun değilim. Gelen fatura mesajı ekte.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
