to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattı üzerinden çocuğum için akıllı saat hattı kullanıyorduk. Normalde faturamız 206 TL civarındayken, 10.03.2026 tarihli faturamızda 1086 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördük. Çocuğumun saati bozulduğu için garanti/servis sürecindeyken, 5 GB’lik paketimiz ve haklarımız yanmasın diye hattı geçici olarak telefona takıp tumbara yaptım. Saat servisteyken de, ulaşmak gerekirse kullanabilelim diye hat telefonda kaldı.
Daha sonra öğrendiğimize göre, hattı saatten çıkarıp telefona taktığımız için bize cayma bedeli benzeri kalemlerle bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmış. Turkcell, bu konuda SMS gönderildiğini iddia ediyor fakat çocuk zaten bu mesajları anlayamaz ve biz de ayrıca bir kontrol etmedik. Hattı alırken ya da hattı saatten çıkarırken tarafımıza böyle bir bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmadı.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın mutlaka ödenmesi gerektiği ve iptal ya da düzeltme yapılamayacağı söylendi. Ne satış esnasında ne de sonrasında bu şartlar bize açıkça anlatılmadığı için bu faturayı haksız buluyorum.
Bu nedenle, 0530*****06 numaralı hatta yansıtılan 1086 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturalandırmanın eski düzenimiz olan yaklaşık 206 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır....
Turkcell’den çocuğumun akıllı saati için eşim adına “Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 5 GB” paketiyle bir hat aldık. Bize bu tarifenin aylık 110 TL olduğu söylendi. Ancak hattın bağlı olduğu GSM numarasına ait son faturada 251,20 TL ücret yansıtıldı. Faturayı bu ay ödedim, genelde faturalar her ayın 10’u...
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kızıma ait akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hat için aylık yaklaşık 97 TL ödüyordum ve kızımın okulu akıllı saatleri yasakladığı için son 4 aydır hat hiç kullanılmamasına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam e...
Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...
Yorumlar